B2 Osd: Beschwerde Schreiben

Kundenservice Technopark 5 1020 Wien

Mit freundlichen Grüßen

Wien, 17.04.2026

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich fordere Sie hiermit auf, mir ein neuwertiges Ersatzgerät zu schicken oder den Kaufpreis von 350 Euro zu erstatten. Bitte setzen Sie sich bis spätestens 1. Mai 2026 mit mir in Verbindung. beschwerde schreiben b2 osd

Sollte ich keine zufriedenstellende Lösung erhalten, sehe ich mich gezwungen, eine Verbraucherberatung einzuschalten.

Der Defekt macht das Gerät fast unbrauchbar. Da ich auf das Smartphone für meine Arbeit angewiesen bin, ist die Situation sehr ärgerlich und zeitaufwendig. obwohl das Gerät nie herunterfiel.

am 2. April 2026 bestellte ich bei Ihnen das Smartphone „XYZ-Modell“. Nach nur drei Tagen vorsichtiger Nutzung sprang das Display, obwohl das Gerät nie herunterfiel. Ich habe sofort Fotos gemacht und mich per E-Mail an Ihren Kundenservice gewandt, aber bis heute keine Antwort erhalten.

Ich hoffe auf Ihr Verständnis und eine schnelle Regelung. Sollte ich keine zufriedenstellende Lösung erhalten